Мессенджер Макс стал удобным способом связи с управляющей организацией

С 1 сентября 2026 года у жителей многоквартирных домов появился ещё один официальный канал взаимодействия с управляющими организациями — общедомовые чаты в национальном мессенджере Макс. Об этом информирует Государственная жилищная инспекция Новосибирской области.

В каждом доме будет создан официальный чат, где связь с УК, ТСЖ или ЖК организуют с помощью чат‑бота «Госуслуги Дом». Важное преимущество такого формата — юридическая значимость переписки: каждое обращение, отправленное через бота, официально регистрируется, а история диалога автоматически сохраняется в системе. Таким образом, жильцы получают гарантию того, что их запрос не останется без ответа.

Изменения закреплены постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 № 40, которое вносит поправки в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Согласно документу, каждая управляющая организация обязана обеспечить техническую возможность цифрового взаимодействия и создать общедомовой чат.

При этом традиционные способы связи сохраняются в полном объёме: жители по‑прежнему могут обращаться в УК лично, звонить в аварийно‑диспетчерскую службу, подавать письменные заявления или использовать ГИС ЖКХ. Новый инструмент призван дополнить существующие каналы, сделав коммуникацию с управляющими организациями более оперативной и прозрачной.