В режиме онлайн администрации муниципальных районов и городских округов, а также министерства Правительства Новосибирской области и подведомственные учреждения в оперативном режиме реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях.
Основной площадкой для взаимодействия граждан с государственными органами остаётся соцсеть «ВКонтакте». Аккаунты в этой сети есть у всех региональных и муниципальных ведомств. В прошлом месяце через этот канал госучреждения получили 3270 сообщений.
В госпабликах регулярно размещают актуальную информацию и ответы на сообщения жителей региона. Вопросы принимаются в комментариях к постам на стене или в режиме реального времени во время прямых эфиров с главами ведомств и профильными экспертами. Анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших публикуются на стене сообщества.
Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» следует ввести его название, а затем ориентироваться на синюю галочку рядом названием и серую подпись «Госорганизация» под ним.
Для того, чтобы оставить сообщение, нужно описать проблему в комментариях к любому посту, указать значимые детали и по возможности приложить фото или видео.
Обращаться можно по любым вопросам, находящимся в зоне ответственности ведомств. Это могут быть проблемы с дорогами или графиком движения транспорта, сложности с дозвоном и с записью в медучреждения, отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ, некачественное школьное питание, проблемы с водой, отоплением и многое другое.
Первичный ответ на сообщение обычно приходит в течение 9 рабочих часов. Далее скорость решения проблемы зависит от её сложности: ответы на информационные запросы приходят быстро, системные же решения, как правило, требуют больше времени.
Первичный ответ содержит информацию о том, что сообщение взято в работу или передано специалистам. Также в нём могут быть комментарии по поводу текущего положения дел, ожидаемые сроки решения проблемы и другие значимые детали.
Оставить свой вопрос жители региона могут в любом официальном сообществе Новосибирской области. Центр управления регионом Новосибирской областипроследит за тем, чтобы он нашёл своего адресата в госучреждении.
Аккаунты самых популярных госпабликов региона в сети Одноклассники:
Правительство Новосибирской области
Минздрав Новосибирской области
Министерство образования Новосибирской области
МинЖКХиЭ НСО
Министерство труда и социального развития НСО
Минтранс Новосибирской области
Минцифра Новосибирской области
Министерство культуры Новосибирской области
Минпромторг Новосибирской области
Минстрой Новосибирской области
Минспорт Новосибирской области
Минприроды Новосибирской области
ГЖИ Новосибирской области
Мэрия Новосибирска
В эфире программы «Соловьёв Live» Сергей Мардан, известный телеведущий, выступил с предложением полностью упразднить пенсионную…
В детсаду «Березка» в работе с детьми используется инновационный метод обучения – мультстудия
В Кыштовском краеведческом музее 16 мая было особенно многолюдно: здесь прошла «Ночь в музее», посвящённая…
Герои популярного мема в интернете бобры, стали главными виновниками качества дорог в Новосибирской области. Словосочетание…
Новосибирская компания «СтройТеплоПром», которая занимается монтажом инженерных сетей, присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда». С…
Телеканал «Россия» и компания «ВайТ Медиа» готовят продолжение вокального шоу «Ну-ка, все вместе!». Это музыкальное…