В режиме онлайн администрации муниципальных районов и городских округов, а также министерства Правительства Новосибирской области и подведомственные учреждения в оперативном режиме реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях.
Основной площадкой для взаимодействия граждан с государственными органами остаётся соцсеть «ВКонтакте». Аккаунты в этой сети есть у всех региональных и муниципальных ведомств. В прошлом месяце через этот канал госучреждения получили 3270 сообщений.
В госпабликах регулярно размещают актуальную информацию и ответы на сообщения жителей региона. Вопросы принимаются в комментариях к постам на стене или в режиме реального времени во время прямых эфиров с главами ведомств и профильными экспертами. Анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших публикуются на стене сообщества.
Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» следует ввести его название, а затем ориентироваться на синюю галочку рядом названием и серую подпись «Госорганизация» под ним.
Для того, чтобы оставить сообщение, нужно описать проблему в комментариях к любому посту, указать значимые детали и по возможности приложить фото или видео.
Обращаться можно по любым вопросам, находящимся в зоне ответственности ведомств. Это могут быть проблемы с дорогами или графиком движения транспорта, сложности с дозвоном и с записью в медучреждения, отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ, некачественное школьное питание, проблемы с водой, отоплением и многое другое.
Первичный ответ на сообщение обычно приходит в течение 9 рабочих часов. Далее скорость решения проблемы зависит от её сложности: ответы на информационные запросы приходят быстро, системные же решения, как правило, требуют больше времени.
Первичный ответ содержит информацию о том, что сообщение взято в работу или передано специалистам. Также в нём могут быть комментарии по поводу текущего положения дел, ожидаемые сроки решения проблемы и другие значимые детали.
Оставить свой вопрос жители региона могут в любом официальном сообществе Новосибирской области. Центр управления регионом Новосибирской областипроследит за тем, чтобы он нашёл своего адресата в госучреждении.
Аккаунты самых популярных госпабликов региона в сети Одноклассники:
Правительство Новосибирской области
Минздрав Новосибирской области
Министерство образования Новосибирской области
МинЖКХиЭ НСО
Министерство труда и социального развития НСО
Минтранс Новосибирской области
Минцифра Новосибирской области
Министерство культуры Новосибирской области
Минпромторг Новосибирской области
Минстрой Новосибирской области
Минспорт Новосибирской области
Минприроды Новосибирской области
ГЖИ Новосибирской области
Мэрия Новосибирска
Расписание движения пригородных поездов в Новосибирской области временно изменится в период с 3 по 13…
Объём съеденного мяса на мангале в период майских праздников в Сибирском федеральном округе достигает 7,9…
В ходе торжественного митинга в честь празднования 1 Мая Дня солидарности трудящихся Андрей Травников обратился…
Официальное открытие и начало работы нового общественного пространства «Ресурсный центр: Точка притяжения» состоялось. Этот проект,…
По последним данным, в Новосибирской области работает 671 корпоративная программа. В России с 27 апреля…
Комиссией были рассмотрены актуальные вопросы, касающиеся профилактики безнадзорности и правонарушений среди подростков. В частности, комиссия…