Помощь

«Социальный навигатор НСО»: в мессенджере MAX появился виртуальный помощник по соцподдержке

В Новосибирской области запущен новый цифровой сервис для жителей — чат‑бот «Социальный навигатор НСО» в национальном мессенджере MAX. Проект реализован министерством цифрового развития и связи совместно с министерством труда и социального развития региона в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Что умеет виртуальный помощник

Интеллектуальный бот Николай предоставляет круглосуточные консультации по широкому спектру социальных вопросов:

  • условия, сроки и порядок оформления областного семейного капитала;
  • получение земельных участков для льготных категорий граждан;
  • субсидии на жилищно‑коммунальные услуги, компенсации и возвраты по взносам на капитальный ремонт;
  • постановка на учёт в службу занятости и размеры пособий по безработице;
  • оформление заявки на социальное такси;
  • процедура назначения социального работника (патронажа) для нуждающихся граждан.

Кроме того, пользователи могут:

  • проверить статус рассмотрения своего заявления;
  • получить актуальную информацию о графике работы и адресах центров социальной поддержки и клиентских служб.

Поддержка участников СВО

Особое внимание уделено информированию участников СВО и их семей. Если чат‑бот «Поддержка для СВОих в НСО» уже помогает с консультациями по выплатам и льготам, то «Социальный навигатор НСО» расширяет возможности:

  • теперь можно напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат через удобную онлайн‑форму;
  • доступен полный спектр информации о мерах поддержки для военнослужащих и их близких.

Как подключиться

Чат‑бот министерства труда и социального развития Новосибирской области «Социальный навигатор НСО» доступен по ссылке:

Значение проекта

По словам министра цифрового развития и связи региона Сергея Цукаря, внедрение виртуального консультанта — это важный шаг в цифровизации социальных услуг:

«С помощью бота жители региона могут получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Виртуальный консультант предоставит актуальную информацию о работе центров социальной поддержки населения и клиентских служб с графиком работы и адресами».

Министр труда и социального развития Елена Бахарева подчеркнула, что новый сервис делает помощь ещё доступнее:

«Мы активно развиваем цифровую поддержку для наших защитников. Новый бот расширяет возможности: теперь участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат через максимально удобную форму, что существенно упрощает процесс получения помощи».

Ростислав Алиев

Последние новости

«Мы всё знаем» – как преодолеть сопротивление и запустить изменения

Компания «Искитимизвесть» полностью завершила участие в федеральном проекте «Производительность труда». О том, каких результатов удалось…

10.04.2026

Презентацию второго тома проекта «Книга для Тёмы» провели в Новосибирске

Презентация второго тома благотворительного проекта Издательского дома «Советская Сибирь» «Книга для Тёмы. История Алёны», при…

10.04.2026

Неделя продвижения здорового образа жизни

С 6 по 12 апреля в России пройдёт Неделя продвижения здорового образа жизни (в честь…

10.04.2026

«Герои НовоСибири» помогут в реализации молодежных проектов

Очередная встреча участников второго потока проекта «Герои НовоСибири» состоялась в СИУ РАНХиГС. В ходе встречи…

10.04.2026

Соревнования – в напряженной борьбе

8 апреля на территории Кыштовского района прошёл зональный этап регионального проекта «Спортивный фестиваль Движения Первых»…

10.04.2026

«Служба по контракту: вопрос специалисту

В последнее время в контракт с Министерством обороны внесено ряд изменений. Главное - это возможность…

10.04.2026