В Новосибирской области в четыре раза сократилось время ожидания ответа оператора скорой помощи

С начала 2026 года в Новосибирской области заработала единая система приёма вызовов службы скорой медицинской помощи. Все операторы теперь принимают звонки из любого населённого пункта региона в общем информационном пространстве.

3 января министр здравоохранения региона Ростислав Заблоцкий посетил станцию СМП и объединённую диспетчерскую, чтобы лично оценить результаты реорганизации.

Ключевые изменения:

• К 1 января завершено объединение скорой помощи с Территориальным центром медицины катастроф. Теперь это единая служба с общей диспетчерской, единой точкой входа для вызовов, усиленным персоналом и обновлённым материально‑техническим оснащением.
• К концу 2025 года завершено объединение диспетчерской службы по номеру 103: диспетчеры Новосибирска и районов области работают в едином контуре. Звонок автоматически направляется любому свободному оператору — независимо от его местонахождения.

Что это даёт на практике?

• Сокращение времени ожидания. Время, которое caller тратит на ожидание ответа диспетчера, уменьшилось в четыре раза.
• Гибкость распределения вызовов. Трубку может взять диспетчер из Новосибирска, Бердска или, например, Кыштовки — при этом на вызов отправится ближайшая свободная бригада из нужного района.
• Прозрачность работы. В диспетчерской и кабинете главного врача на больших экранах в режиме реального времени отображается:
  • количество вызовов;
  • статус каждого вызова;
  • местоположение всех бригад скорой помощи Новосибирска.

Во время визита министра из 114 бригад были свободны 17.

Работа в праздничные дни

Главный врач станции скорой медицинской помощи Александр Балабушевич сообщил, что служба работает в штатном режиме:

• количество обращений не выросло;
• структура вызовов не изменилась по сравнению с буднями (повышенное давление, лёгкие травмы, головная боль);
• из‑за тёплой погоды увеличилось число вызовов на улицы, так как больше людей проводили время вне дома.

«Мы работаем в обычном режиме, но на случай возникновения каких‑то нештатных ситуаций готовы моментально отреагировать и увеличить количество бригад», — подчеркнул Александр Балабушевич.

Служба санитарной авиации

Министр здравоохранения отметил, что в праздничные дни продолжаются вылеты санитарной авиации. Уже в начале 2026 года вертолётом были эвакуированы в областной центр двое пациентов из Татарского района.