Единая витрина сервисов Макс объединила госуслуги в Новосибирской области

Жители Новосибирской области получают госуслуги прямо в мессенджере. Единая витрина сервисов Макс объединила популярные сервисы региона по принципу одного окна.

Платформа создана министерством цифрового развития и связи Новосибирской области по поручению Губернатора Андрея Травникова в целях поддержки формата «одного окна» при предоставлении госуслуг населению. По словам главы ведомства Сергея Цукаря, Макс стал ключевой платформой для предоставления цифровых услуг жителям региона. В Новосибирской области внедрена линейка специализированных чат-ботов, интегрированных с региональными информационными системами. Воспользоваться сервисами можно по ссылке: https://max.ru/novosibirskaya_oblast_bot

«Главное преимущество платформы Mакс заключается в принципе единого окна. Жителям не нужно скачивать разные приложения или искать нужные разделы на сайтах. Востребованные услуги интегрированы непосредственно в интерфейс мессенджера через специализированные чат-боты», – рассказал Сергей Цукарь.

Витрина создана в формате мини-приложения, которое открывается внутри мессенджера и за счёт интеграции с различными региональными системами позволяет решить вопрос, не выходя из Макса. Обеспечен быстрый доступ к чат-ботам Новосибирской области:

• «Запись на прием к врачу. Новосибирская область»,
• «Телемедицина НСО»,
• «Единый контактный центр (ЕКЦ НСО)»,
• «МФЦ НСО»,
• «Социальный навигатор НСО»,
• «Поддержка для СВОих в НСО»,
• «Культура на ладони: НСО»,
• «Поддержка бизнеса НСО»,
• «ПРОФнавигатор НСО»,
• «Активное долголетие НСО».

Внедрение данных инструментов уже приносит измеримые плоды: ежемесячно через чат-боты Макс совершается более 500 тысяч обращений только по медицинским и социальным вопросам. Наиболее востребованными остаются запись к врачу и в МФЦ, телемедицина и консультации по мерам социальной поддержки. Также витрина сервисов обеспечивает удобную навигацию по каналам госорганов, СМИ региона, новостным и полезным региональным ресурсам.

Внедрение цифровых сервисов и развитие экосистемы Макса соответствует приоритетам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и федерального проекта «Государство для людей», что способствует повышению доступности государственных услуг для каждого жителя области.