Четыре года назад начала свою работу состоялся запуск «систему голосового самообслуживания на основе искусственного интеллекта» – ставшей за эти годы более известной как «робот Николай».
Николай справился с задачей – за 4 года система приняла более 10 миллионов обращений, причем 4,7 миллиона – в прошлом году, что говорит о все более востребованном сервисе. При этом треть обращений Николай обрабатывает самостоятельно. Николай автоматизировал такие сервисы как единая регистратура, контакт-центр МФЦ, горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области.
На основе системы внедрены Telegram-боты «Мое здоровье НСО», «Социалка НСО», чат-боты МФЦ и регионального министерства юстиции. Робот заменяет 70 операторов, экономия на обслуживании достигает 200 дней в году.
Отметим, что система (ставшая победителем нескольких российских и международных конкурсов) разработана министерством цифрового развития и связи НСО. – победитель российских профильных конкурсов и финалист международных.
Неделю с 23 по 29 марта Министерство здравоохранения Российской Федерации объявило «Неделей профилактики инфекционных заболеваний…
Пять компаний Новосибирской области получили общий экономический эффект в 97,3 млн рублей за счет оптимизации…
Региональный центр компетенций в сфере производительности труда НСО помогает в подготовке молодых специалистов с навыками…
21 марта на «Универсальной крытой площадке» ДЮСШ «Сокол» прошли районные соревнования по хоккею с шайбой…
19 марта в районном Доме культуры состоялся гала-концерт районного смотра художественной самодеятельности «Душа народа —…
20 марта, в день весеннего равноденствия, во всем мире отмечается День Земли – праздник, напоминающий…