Четыре года назад начала свою работу состоялся запуск «систему голосового самообслуживания на основе искусственного интеллекта» – ставшей за эти годы более известной как «робот Николай».
Николай справился с задачей – за 4 года система приняла более 10 миллионов обращений, причем 4,7 миллиона – в прошлом году, что говорит о все более востребованном сервисе. При этом треть обращений Николай обрабатывает самостоятельно. Николай автоматизировал такие сервисы как единая регистратура, контакт-центр МФЦ, горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области.
На основе системы внедрены Telegram-боты «Мое здоровье НСО», «Социалка НСО», чат-боты МФЦ и регионального министерства юстиции. Робот заменяет 70 операторов, экономия на обслуживании достигает 200 дней в году.
Отметим, что система (ставшая победителем нескольких российских и международных конкурсов) разработана министерством цифрового развития и связи НСО. – победитель российских профильных конкурсов и финалист международных.
В эфире ОТС LIVE губернатор Новосибирской области Андрей Травников высказал своё мнение о возможном перемирии…
В ходе прямой трансляции на телеканале ОТС Губернатору Новосибирской области задали вопрос о том какую…
Первый обучающий модуль начинается с 1 июля. Теоретические занятия пройдут на базе Сибирского института управления…
Нормы заготовки дров пересмотрим уже в этом году, отметил губернатор Андрей Травников в эфире ОТС…
Знаете ли вы, что в годы Великой Отечественной войны Новосибирск дал фронту более 48 млн.…
Крупный новосибирский производитель металлоконструкций «Альянс» увеличил выручку на 400 миллионов рублей за прошлый год и…