Новости региона

Робот Николай сэкономил 200 дней

Четыре года назад начала свою работу состоялся запуск «систему голосового самообслуживания на основе искусственного интеллекта» – ставшей за эти годы более известной как «робот Николай».

Николай справился с задачей – за 4 года система приняла более 10 миллионов обращений, причем 4,7 миллиона – в прошлом году, что говорит о все более востребованном сервисе. При этом треть обращений Николай обрабатывает самостоятельно. Николай автоматизировал такие сервисы как единая регистратура, контакт-центр МФЦ, горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области.

На основе системы внедрены Telegram-боты «Мое здоровье НСО», «Социалка НСО», чат-боты МФЦ и регионального министерства юстиции. Робот заменяет 70 операторов, экономия на обслуживании достигает 200 дней в году.

Отметим, что система (ставшая победителем нескольких российских и международных конкурсов) разработана министерством цифрового развития и связи НСО. – победитель российских профильных конкурсов и финалист международных.

Редакция

Последние новости

Цифровые решения и роботизация станут доступны участникам федпроекта «Производительность труда»

На площадке форума «Технопром» Корпорация развития Новосибирской области подписала соглашения с разработчиками цифровых и робототехнических…

29.08.2025

Топ-7 ошибок при выборе автошколы в Омске, которые могут стоить вам времени и денег

Решение учиться на права — серьёзный шаг, и от того, какую автошколу вы выберете, зависит…

28.08.2025

Изменения в трудовом законодательстве

   Руководитель Государственной инспекции труда в Новосибирской области В.Г. Балашов рассказывает о некоторых  изменениях законодательстве…

28.08.2025

Форум «Повышение производительности труда» на «Технопроме» стартовал

На площадке «Технопром» стартовал форум-спутник «Повышение производительности труда», который включает большую трёхдневную программу с круглыми…

28.08.2025

В районе начался ремонт проблемных участков межпоселковой дороги Кыштовка-Крутиха

Как сообщили в администрации Кыштовского района, ООО «Дальдор» приступил к ремонту наиболее проблемных участков межпоселковой…

27.08.2025

Главный синоптик РФ спрогнозировал аномальную жару на всей территории Сибири

Научный руководитель Гидрометцентра России Роман Вильфанд предупредил о аномально высоких температурах воздуха, которые охватят почти…

27.08.2025