Четыре года назад начала свою работу состоялся запуск «систему голосового самообслуживания на основе искусственного интеллекта» – ставшей за эти годы более известной как «робот Николай».
Николай справился с задачей – за 4 года система приняла более 10 миллионов обращений, причем 4,7 миллиона – в прошлом году, что говорит о все более востребованном сервисе. При этом треть обращений Николай обрабатывает самостоятельно. Николай автоматизировал такие сервисы как единая регистратура, контакт-центр МФЦ, горячая линия министерства труда и социального развития Новосибирской области.
На основе системы внедрены Telegram-боты «Мое здоровье НСО», «Социалка НСО», чат-боты МФЦ и регионального министерства юстиции. Робот заменяет 70 операторов, экономия на обслуживании достигает 200 дней в году.
Отметим, что система (ставшая победителем нескольких российских и международных конкурсов) разработана министерством цифрового развития и связи НСО. – победитель российских профильных конкурсов и финалист международных.
Уважаемые читатели, сообщаем вам о выходе специального выпуска программы "Новости. Специальный выпуск.Кыштовка в кадре 12.05.2026…
Видеонаблюдение «Ростелекома» подключают владельцы загородных домов, чтобы следить за сохранностью имущества, уезжая в городскую квартиру…
Заместитель Губернатора Новосибирской области Константин Хальзов дал старт четвертому модулю специального проекта «Герои НовоСибири», который…
Телефонные мошенники часто используют легенду: «На ваше имя оформлен кредит». Не доверяйте таким звонкам! Никогда…
Управление сельского хозяйства администрации Кыштовского района сообщает, что несмотря на начало посевной кампании в регионе,…
8 мая в селе Заливино Кыштовского района был снят карантин, введённый ранее из-за случаев заражения…