В сентябре для жителей многоквартирных домов появилась возможность оперативно решать вопросы с УК, ТСЖ или ЖК через домовые чаты в мессенджере Макс. В Новосибирской области создано более 10 000 таких чатов, к которым присоединились 363 тысячи человек.
Чаты удобны тем, что переписка имеет юридическую значимость и регистрируется через чат-бота «Госуслуги Дом». Бот также напоминает о важных сроках, таких как передача показаний счетчиков и оплата услуг ЖКХ. Чаты находятся под управлением Государственной жилищной инспекции Новосибирской области, что гарантирует их работу независимо от смены УК.
«Внедрение чат-бота «Госуслуги Дом» в домовых чатах национального мессенджера Макс – это важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через чат-бот «Госуслуги Дом» в домовом чате, имеет официальный статус, а обязанность УК дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», – подчеркнул Александр Полищук, начальник ГЖИ НСО.
О том, как войти в домовый чат, можно узнать по ссылке.