«Социальный навигатор НСО»: в мессенджере MAX появился виртуальный помощник по соцподдержке
В Новосибирской области запущен новый цифровой сервис для жителей — чат‑бот «Социальный навигатор НСО» в национальном мессенджере MAX. Проект реализован министерством цифрового развития и связи совместно с министерством труда и социального развития региона в рамках федерального проекта «Государство для людей». Что умеет виртуальный помощник Интеллектуальный бот Николай предоставляет круглосуточные консультации по широкому спектру социальных вопросов: Кроме того, пользователи могут: Поддержка участников СВО Особое внимание уделено информированию участников СВО и их семей. Если чат‑бот «Поддержка для СВОих в НСО» уже помогает с консультациями по выплатам и льготам, то «Социальный навигатор НСО» расширяет возможности: Как подключиться Чат‑бот министерства труда и социального развития Новосибирской области «Социальный навигатор НСО» доступен по ссылке: Значение проекта По словам министра цифрового развития и связи региона Сергея Цукаря, внедрение виртуального консультанта — это важный шаг в цифровизации социальных услуг: «С помощью бота жители региона могут получить оперативную консультацию по социальным вопросам в круглосуточном режиме, проверить текущий статус рассмотрения своего заявления. Виртуальный консультант предоставит актуальную информацию о работе центров социальной поддержки населения и клиентских служб с графиком работы и адресами». Министр труда и социального развития Елена Бахарева подчеркнула, что новый сервис делает помощь ещё доступнее: «Мы активно развиваем цифровую поддержку для наших защитников. Новый бот расширяет возможности: теперь участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат через максимально удобную форму, что существенно упрощает процесс получения помощи».